SKB - RIO RENALDO MG5C - 1011610077

PROSES BISNIS PERUSAHAAN GRAB

RIO RENALDO

1011610077

MG-5C

UNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIA

Manage Process

• SET DIRECTION

visi :

untuk menjadi yang terdepan di Asia Tenggara dengan memecahkan masalah transportasi yang ada serta memberikan kemudahan mobilitas pada 620 juta orang Asia Tenggara setiap harinya

misi :

- membuat platform transportasi yang aman.

- keselamatan merupakan hal terpenting bagi kami.

- kami menginvestasikan besar melalui pelatihan keaman pada para pengemudi, fitur aplikasi seperti pelindung nomor telepon, pendidikan keamanan, serta kerjasama dengan pemerintah.

• SET STRATEGY

grab lebih memilih fokus meningkatkan kenyamanan pelanggan, grab memberikan rewards kepada pelanggan fanatiknya.

• DIRECT BUSINESS

memudakan dan memanjakan konsumen dalam memenuhi kebutuhan yaitu hanya melalui aplikasinya konsumen dapat menerima kurir yang siap datang untuk memenuhi kebutuhannya.

Core Process

• DEVELOP PRODUCT

memperbanyak fitur pelayanan seperti GrabTaxi, GrabFood, GrabBike.

• FULFILL ORDER

mereka memastikan pengemudi memiliki Surat Izin Mengemudi, penumpang dan driver mendownload aplikasi Grab di playstore/appstore, konsumen memesan jasa sesuai fiturnya, agent Grab menerima ordernya, agent Grab menemui konsumen untuk memenuhi orderannya, konsumen membayar sesuai harga yang tertera.

• SUPPORT PRODUCT

Grab Taxi, Grab Bike, Grab Express, Grab Parcel.

Support Process

• HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

HRD melakukan cek pengemudi, pelatihan pengemudi, verifikasi pengemudi termasuk latar belakang dan kendaraan untuk menjamin kelayakan dalam kondisi baik.

• FINANCIAL & ACCOUNTING

melaporkan arus keuangan perusahaan, menganalisa fitur yang paling banyak di minati pelanggan.

• INFORMATION & TECHNOLOGY

tarif bisa terdeteksi langsung lewat aplikasi Grab.

• MAINTENCE MANAGEMENT

proses pemeliharaan motor agent, helm, jaket dari Grab.

DAFTAR PUSTAKA

1. http://www.patogbesi.com/p/tentang-grab-grab-merupakan-aplikasi.html
2. https://inet.detik.com/cyberlife/d-3522687/grab-beberkan-strategi-lawan-go-jek-dan-uber